喬布斯什么才是營(yíng)銷的最高境界
喬布斯,一個(gè)傳奇的營(yíng)銷人物。雖然他沒(méi)有EMBA學(xué)位,不會(huì)寫(xiě)代碼,但他卻把瀕臨破產(chǎn)的蘋(píng)果公司變成最贏利的科技公司,他打造出了極其成功的電子產(chǎn)品。
喬布斯究竟有什么過(guò)人之處呢?蘋(píng)果的員工認(rèn)為,喬布斯最巨大之處在于他擁有極強(qiáng)的營(yíng)銷能力。喬布斯更被稱為史上最強(qiáng)悍的營(yíng)銷人員!
喬布斯的10條營(yíng)銷啟示錄,告訴你什么才是營(yíng)銷的最高境界。
1、尋覓一位好導(dǎo)師
喬布斯是一個(gè)天才。但已經(jīng)充足聰明的他,仍然會(huì)賡續(xù)尋覓其他值得學(xué)習(xí)的對(duì)象。他的第一個(gè)先生是RegisMcKenna——硅谷的傳奇營(yíng)銷人。在蘋(píng)果還只是一個(gè)存在于車庫(kù)的兩人公司時(shí),喬布斯就找到了他。在McKenna的幫助下,喬布斯找發(fā)現(xiàn)蘋(píng)果的第一個(gè)天使投資人和市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)袖——MikeMarkkula。他作為一名員工加入了蘋(píng)果(有一段時(shí)間他是CEO)并創(chuàng)造了一套蘋(píng)果從35年前一向堅(jiān)守到如今的營(yíng)銷原則。
后來(lái),喬布斯開(kāi)始與TBWAChiatDay的廣告專家LeeClow合作,就是他,創(chuàng)造了蘋(píng)果在1984年最聞名的”ThinkDifferent”廣告。由此,LeeClow成為喬布斯的終身顧問(wèn)和貼心同伙。喬布斯用他的經(jīng)歷告訴我們,無(wú)論你有多良好,肯定照舊會(huì)有比你懂得更多、更厲害的角色,請(qǐng)努力的找到他們,聽(tīng)聽(tīng)他們都說(shuō)些什么。
2、創(chuàng)造一款巨大的產(chǎn)品
蘋(píng)果前布道官Kawasak曾說(shuō)過(guò),“史蒂夫創(chuàng)造的是一個(gè)巨大的產(chǎn)品,而不是那些隨隨便便就拿出來(lái)的東西。大多數(shù)營(yíng)銷人員無(wú)條件接受任何扔向他們的垃圾,在如許的情況下,即使再賣力的去營(yíng)銷,都只會(huì)像”為豬擦口紅”一樣無(wú)謂。史蒂夫的”隱秘”不僅僅是營(yíng)銷,他對(duì)產(chǎn)品的控制也相稱的嚴(yán)酷。”
3、堅(jiān)持本身的信心
當(dāng)蘋(píng)果電腦在1977年成立時(shí),喬布斯和Markkula歸納了三個(gè)公司的核心原則。首先,蘋(píng)果必須與消耗者感同身受。第二,蘋(píng)果將專注于不多的幾個(gè)領(lǐng)域,并認(rèn)真的將它們做到最好。第三,蘋(píng)果將在產(chǎn)品的所有方面輸出它的價(jià)值和風(fēng)格(簡(jiǎn)單、高質(zhì)量)–不僅在產(chǎn)品自己,包括產(chǎn)品的包裝,店面,甚至發(fā)布消息的體例。
于是,喬布斯在蘋(píng)果做出了一項(xiàng)非凡的決定:他堅(jiān)持在蘋(píng)果的每一件產(chǎn)品上都使用同等性的設(shè)計(jì)風(fēng)格。你認(rèn)為這很容易?看看你公司的網(wǎng)站吧。所有的部分都看起來(lái)像出自統(tǒng)一雙手嗎?大多數(shù)的網(wǎng)站都看起來(lái)像一個(gè)由風(fēng)格不同的碎片拼湊起來(lái)的科學(xué)怪人。即使你的網(wǎng)站看起來(lái)大體同等,它是否與你的消息稿緊密配合起來(lái)了呢?與你的店面呢?你的卡車?你的產(chǎn)品包裝呢?喬布斯尋求的便是這種空前的同一性。
4、舍得花錢
喬布斯是一個(gè)天生的表演者,并且崇尚商業(yè)大動(dòng)作。一個(gè)最直接的例子便是1984年的新麥金塔商業(yè)廣告。像往常一樣,喬布斯決定將它做出影響。他雇傭了《ET》和《銀翼殺手》的導(dǎo)演雷德利·斯科特,花了90萬(wàn)美元?jiǎng)?chuàng)作了一支60秒的廣告,并繼承投入80萬(wàn)美元將其投放在超級(jí)碗。(當(dāng)時(shí)的170萬(wàn)美元在今天是340萬(wàn)美元)。對(duì)于公司來(lái)說(shuō),這是一個(gè)偉大的風(fēng)險(xiǎn),分外是當(dāng)你不知道它是否會(huì)成功的時(shí)候。事實(shí)上,當(dāng)時(shí)蘋(píng)果的董事會(huì)膩煩這支廣告,一點(diǎn)都不想播放它。
終于,苦盡甘來(lái)。因這則廣告生成的消息比麥金塔電腦自己都要多得多。
5、創(chuàng)造極佳的用戶體驗(yàn)
蘋(píng)果將1984的那次商業(yè)運(yùn)動(dòng)稱為”事件營(yíng)銷”,意思是假如一個(gè)運(yùn)動(dòng)具有充足的創(chuàng)新性和獨(dú)特征,那么這個(gè)運(yùn)動(dòng)自己便會(huì)受到熱烈的關(guān)注。不久之后,喬布斯又做了類似的事情。他花了250萬(wàn)美元買下一期《消息周刊》長(zhǎng)達(dá)四十頁(yè)的廣告位。另外,蘋(píng)果聞名的事件營(yíng)銷還有”ThinkDifferent”and“I’maMac”。最緊張的是:?jiǎn)滩妓拱l(fā)表的每一個(gè)主題演講,果粉們都會(huì)隔夜排隊(duì),人氣都要敵得過(guò)披頭士樂(lè)隊(duì)重聚了。
Jean-Louis Gassee–一位負(fù)責(zé)蘋(píng)果全球營(yíng)銷的前高管透露表現(xiàn),喬布斯了解故事的緊張性,并將它一次又一次的活動(dòng)在蘋(píng)果的商業(yè)運(yùn)動(dòng)中。“人們都盼望感受到一些故事,這就是為什么對(duì)于如今的蘋(píng)果大家有如此多的抱怨。由于如今的蘋(píng)果沒(méi)有故事了。”
6、保守隱秘,創(chuàng)造神秘感
人們?yōu)樘O(píng)果的事件排起長(zhǎng)隊(duì),緣故原由除了喬布斯那搖滾明星般的魅力,更多的是他作為一個(gè)牽掛大師為粉絲們創(chuàng)造的驚喜,人們認(rèn)為他總有可能隨時(shí)宣布一些令人驚嘆的東西。在蘋(píng)果產(chǎn)品發(fā)布的前幾個(gè)月,他便將開(kāi)始走漏一些信息。首先是一個(gè)提醒,然后是謊言,接著又有其他謊言來(lái)反駁先前謊言。這些信息大多數(shù)都是誤傳,但它驅(qū)使人們?yōu)橹偪竦牟聹y(cè)。
但當(dāng)喬布斯真正向世界展示了iPhone之后,人們照舊會(huì)一向津津樂(lè)道它一整年。賡續(xù)有設(shè)計(jì)師創(chuàng)建本身的假想版本的蘋(píng)果手機(jī)。喬布斯還有一個(gè)聞名的梗:“一件事。”就在你以為一個(gè)消息發(fā)布會(huì)結(jié)束快要接近尾聲時(shí),他會(huì)說(shuō),“哦,還有一件事,”然后拿出一個(gè)驚艷全場(chǎng)的設(shè)計(jì)。大多數(shù)營(yíng)銷人員都會(huì)在一開(kāi)始就迫不及待的告訴每小我盡可能多的、有關(guān)他們產(chǎn)品的信息。喬布斯的所作所為卻恰恰相反–他越是保持神秘,就使人愈加愉快。
7、找到一個(gè)對(duì)手
講故事的第一個(gè)規(guī)則就是:悅目的戲劇都必要沖突。也就是說(shuō),在營(yíng)銷的過(guò)程中,你必要有一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。蘋(píng)果最初的對(duì)手是IBM。然后變成了微軟。最近,喬布斯讓谷歌和他的Android操作體系站在了新的對(duì)立方。在每種情況下,喬布斯給觀眾的情景設(shè)定都是雷同的:壞家伙想要接管世界并且摧毀它,而我們可以阻止這統(tǒng)統(tǒng)發(fā)生。
許多營(yíng)銷人員回避這種修辭。他們害怕會(huì)受到反彈和危險(xiǎn),所以一樣平常體現(xiàn)的像缺愛(ài)的孩子,特別很是盼望得到每個(gè)消耗者的愛(ài)。可以一定的是,創(chuàng)造一個(gè)敵人如許的做法絕對(duì)是高風(fēng)險(xiǎn)的,分外是假如你選擇了一個(gè)壯大而有力的敵人時(shí)。但喬布斯信賴,想要賣出商品,你必須首先做出一些舉措。假如你想要提議一次革命,你必要有一個(gè)用來(lái)反抗的對(duì)象。
8、將粉絲變成布道者
喬布斯做過(guò)的最緊張的事情可能就是把客戶變成激情倡導(dǎo)蘋(píng)果品牌的布道者。每當(dāng)有新的Iphone上市時(shí),我們都無(wú)法忽略那些在通宵在蘋(píng)果店外排隊(duì)的粉絲們,即使這支蘋(píng)果只是對(duì)去年iPhone做出了一些小小的改進(jìn)。可以一定的是,他們不是為了那支電話等在那兒的。他們是站在那里表達(dá)本身對(duì)蘋(píng)果的支撐,就像球迷在鐘愛(ài)的球隊(duì)比賽前會(huì)身著球隊(duì)的顏色一樣。果粉們不認(rèn)為本身是顧客。他們覺(jué)得本身是蘋(píng)果的一部分,代表著一種高于本身的使命。
9、不要過(guò)多的評(píng)論辯論產(chǎn)品
1984年的那支商業(yè)廣告里并沒(méi)有出現(xiàn)太多麥金塔電腦的畫(huà)面。只有在最后十秒才給了麥金塔電腦一些鏡頭。同樣的,”ThinkDifferent”也是一樣,廣告中壓根就沒(méi)有評(píng)論辯論任何與產(chǎn)品相干的信息,而是暗示什么樣的人會(huì)被這臺(tái)電腦所吸引。在”I’maMac”廣告中,喬布斯用人物代替了產(chǎn)品自己–用兩種不同性格的人代表兩種不同的電腦。
10、使用圖片,而不是筆墨
即使在今天,蘋(píng)果在其網(wǎng)站和廣告上都投入了偉大的努力,用盡可能少的筆墨來(lái)表達(dá)意思。這種行為的部分緣故原由是為了連續(xù)蘋(píng)果簡(jiǎn)潔的核心價(jià)值,同時(shí)也由于喬布斯意識(shí)到圖像才是更有力量的“說(shuō)書(shū)人”。
關(guān)于這個(gè),一個(gè)例子是MacBookAir,喬布斯出如今舞臺(tái)上,從信封把苗條的筆記本電腦拿出來(lái)。這一個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作,比千言萬(wàn)語(yǔ)更令人印象深刻。
我們都知道這則格言:“少即是多。”大多數(shù)人附和這種觀點(diǎn),尤其當(dāng)它涉及到筆墨的時(shí)候。但我們?yōu)槭裁床蝗缭S做呢?可能由于簡(jiǎn)潔自己并非是一件容易的工作。正如馬克·吐溫曾經(jīng)說(shuō)過(guò),“假如有更多的時(shí)間,我想寫(xiě)更簡(jiǎn)短的故事。”
【后語(yǔ)】假如你盼望打造杰出的營(yíng)銷,就應(yīng)該多向這些營(yíng)銷大師學(xué)習(xí),了解他們的心里世界,說(shuō)出他們的語(yǔ)言。
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