從用戶粘性談"真實(shí)測(cè)"如何服務(wù)站長十四年?
“2007起我就不再使用PC網(wǎng)站上網(wǎng)”,雷軍近日一段采訪在網(wǎng)絡(luò)中成為熱搜,背后道出的是一個(gè)時(shí)代的變革,也讓無數(shù)早前從事網(wǎng)站創(chuàng)業(yè)的站長飽含辛酸。然而雷軍提及的2007年正是”真實(shí)測(cè)(www.cshzthq.com)”成立的日子,”真實(shí)測(cè)”至今仍然存在,且作為中國最早的廣告聯(lián)盟導(dǎo)航信息類網(wǎng)站,”真實(shí)測(cè)”已經(jīng)運(yùn)營超十四年,成為許多站長、商家、APP創(chuàng)業(yè)者的必備工具。”真實(shí)測(cè)”是如何從早期的網(wǎng)站中一直延續(xù)PC網(wǎng)站的形式,存活至今呢?這就不得不說網(wǎng)站對(duì)于用戶粘性的把握。所謂的用戶粘性,是指用戶在這里得到的服務(wù)價(jià)值足夠滿足自己所需或在其他地方得不到類似的服務(wù)體驗(yàn)。"真實(shí)測(cè)"是究竟如何創(chuàng)造用戶粘性呢?
一.用戶需要信息,但不需要無用的信息。和最初那些導(dǎo)航類網(wǎng)站一樣,”真實(shí)測(cè)”也定位于廣告聯(lián)盟導(dǎo)航,為商家和站長做信息類服務(wù),但由于互聯(lián)網(wǎng)上的廣告聯(lián)盟太多,且良莠不齊,許多剛成立的廣告聯(lián)盟網(wǎng)站評(píng)價(jià)不高,缺乏商業(yè)信用,這就導(dǎo)致大家從導(dǎo)航類網(wǎng)站上固然能看到廣告聯(lián)盟平臺(tái)的諸多信息,但缺乏有效的口碑和評(píng)價(jià)。而"真實(shí)測(cè)"則從論壇中或圈子內(nèi)部網(wǎng)友對(duì)一些廣告聯(lián)盟的評(píng)測(cè),想到用評(píng)測(cè)的方式,做成中國最早做廣告聯(lián)盟評(píng)測(cè)的網(wǎng)站之一,這樣一來,盡管同樣是信息收集和導(dǎo)航,但評(píng)測(cè)則提供了對(duì)網(wǎng)友選擇更為有意義的信息。因此,其用戶粘性更強(qiáng),隨著一些圈子內(nèi)部和社交群組依靠一些大型網(wǎng)站的平臺(tái)才能發(fā)起討論,而隨著時(shí)光的變遷,這些圈子內(nèi)部早已消失不見,而"真實(shí)測(cè)"卻依然存在,成為一個(gè)專業(yè)的網(wǎng)友主動(dòng)評(píng)價(jià)互助的評(píng)測(cè)網(wǎng),因此不管經(jīng)歷多久,只要電子商務(wù)和廣告聯(lián)盟還廣泛存在,"真實(shí)測(cè)"依然是對(duì)廣大站長和用戶最有用的信息評(píng)測(cè)網(wǎng)之一。
二.掌握用戶的核心訴求,是用戶愿意花時(shí)間瀏覽和收藏的網(wǎng)站。廣大站長之所以選擇網(wǎng)站創(chuàng)業(yè),無非是想從中獲取收益。這就不得不去聯(lián)系一些廣告聯(lián)盟平臺(tái),然而互聯(lián)網(wǎng)上的廣告聯(lián)盟平臺(tái)受益回報(bào)方式良莠不齊,這就使得網(wǎng)站主更傾向于選擇哪些回報(bào)高的廣告聯(lián)盟。而這些廣告聯(lián)盟平臺(tái)究竟能否快速結(jié)算傭金,還需要時(shí)間去證明,對(duì)于站長來說時(shí)間就是金錢和生命,如果在預(yù)算的時(shí)間內(nèi)拿不到回報(bào),網(wǎng)站勢(shì)必?zé)o法延續(xù)。因此,"真實(shí)測(cè)"評(píng)測(cè)網(wǎng)的信息對(duì)他們來說至關(guān)重要,這家網(wǎng)站的信譽(yù)如何,能不能如約結(jié)算分紅,"真實(shí)測(cè)"平臺(tái)上的用戶早已經(jīng)上傳了數(shù)千條真實(shí)評(píng)測(cè)作為佐證,這樣一來,"真實(shí)測(cè)"自然就是廣大站長所必須要花時(shí)間去瀏覽研究收藏的網(wǎng)站和工具??梢哉f,掌握了核心訴求,即使產(chǎn)品再小眾,也具有很強(qiáng)的用戶粘性。
三.從客戶體驗(yàn)出發(fā),把網(wǎng)站使用體驗(yàn)再直觀細(xì)化。"真實(shí)測(cè)"不是一個(gè)花而不實(shí)的網(wǎng)站,相反圍繞用戶的主訴求,把用戶體驗(yàn)再直觀細(xì)化,例如除了網(wǎng)站是否誠信的主訴求,網(wǎng)站還有廣大站長最關(guān)心的代碼豐富度、服務(wù)質(zhì)量、結(jié)賬及時(shí)、整體服務(wù)質(zhì)量等幾個(gè)維度出發(fā),把廣告聯(lián)盟平臺(tái)的評(píng)測(cè)做到簡(jiǎn)單而立體,既有效的涵蓋了站長所需要的信息,又節(jié)省大家的時(shí)間。可以說,作為一個(gè)工具而言,”真實(shí)測(cè)”是非常實(shí)用的。這也帶給了許多站長建站和設(shè)計(jì)網(wǎng)站體驗(yàn)的啟示,既無需過多冗雜的細(xì)節(jié),也要圍繞用戶真正關(guān)心的訴求做到面面俱到。
除此之外,"真實(shí)測(cè)"還會(huì)結(jié)合時(shí)下最熱門最關(guān)心的廣告聯(lián)盟,比如為APP投放廣告的微盟,讓廣大站長從中看到當(dāng)前的廣告聯(lián)盟創(chuàng)業(yè)和發(fā)展趨勢(shì)??偠灾瑖@用戶粘性下功夫,是"真實(shí)測(cè)"作為PC端網(wǎng)站存活至今的關(guān)鍵原因。
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